Preguntas frecuentes
Todo sobre los cambios en noaml, agrupado por temas. Cada respuesta es corta y concreta.
Cambios
¿Necesito una cuenta para cambiar?
No. noaml no tiene cuentas. Introduces las monedas, la cantidad y tu dirección de pago, y después envías el depósito.
¿Qué monedas se admiten?
30 monedas, entre ellas BTC, ETH, XMR, USDT (TRC-20), USDC, SOL, TON, LTC, XRP, DOGE y TRX. Cualquier moneda se puede cambiar por cualquier otra.
¿Puedo comprar cripto con tarjeta o transferencia?
No. noaml solo cambia cripto por cripto. Para empezar desde dinero fiat necesitas antes una rampa de entrada.
¿Puedo cambiar a la wallet de otra persona?
Sí. La dirección de pago puede ser cualquier dirección válida de la moneda que recibes, incluida una dirección de depósito de un exchange (añade el memo si lo necesita).
Comisiones y límites
¿Cuánto cuesta un cambio?
Un 0,25 % fijo incluido en la cotización, más la comisión de red normal por enviar tu depósito. Sin comisiones de retiro ocultas.
¿Cuál es el mínimo?
Unos 200 $ en la moneda que envías. El formulario muestra el mínimo exacto de cada moneda.
¿Hay un máximo?
Las órdenes de hasta 250.000 $ se procesan automáticamente. Las mayores pasan al equipo manual y se liquidan en 30 minutos tras la confirmación.
Tiempos y seguimiento
¿Cuánto tarda un cambio?
Normalmente 5–15 minutos, sobre todo según lo rápido que confirme la cadena de envío.
¿Cómo sigo mi orden?
Con el enlace de seguimiento que aparece al crear la orden, o introduciendo el ID de tu orden en la página Seguir orden.
He perdido el ID de mi orden. ¿Y ahora?
Escribe a [email protected] con el hash de la transacción del depósito y las monedas implicadas. Con eso encontramos la orden.
Privacidad y seguridad
¿Qué datos guardáis?
Solo lo que necesita una orden: monedas, cantidades, direcciones y estado. Ni nombre, ni e-mail, ni documento, ni cuenta. Los plazos de conservación están en la política de privacidad.
¿Revisáis los depósitos?
Nuestros socios de liquidez revisan los depósitos frente a listas públicas de fondos robados y direcciones sancionadas. Los depósitos marcados se reembolsan, no se cambian.
¿Cómo evito enviar por la red equivocada?
Revisa la red que aparece junto a la dirección de depósito y envía solo esa moneda por esa red. Si dudas, envía primero una pequeña cantidad de prueba.
Problemas y reembolsos
Envié una cantidad incorrecta.
Las diferencias pequeñas se recalculan a la tasa actual. Si la orden no puede completarse, las monedas vuelven a tu dirección de reembolso.
Mi cambio tarda más de lo esperado.
Mira la página de seguimiento: «Confirmando» significa que la blockchain aún confirma tu depósito. Si pasa más de una hora, contacta con soporte con el ID de tu orden.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Se envían a la dirección de reembolso que indicaste (o a la que nos envíes), descontando la comisión de red de la transacción de vuelta.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos, con el ID de tu orden si lo tienes. Solemos responder en menos de una hora.