Vanliga frågor
Allt om att växla hos noaml, sorterat efter ämne. Varje svar är kort och konkret.
Växla
Behöver jag ett konto för att växla?
Nej. noaml har inga konton. Du anger valutorna, beloppet och din utbetalningsadress och skickar sedan insättningen.
Vilka valutor stöds?
30 valutor, bland annat BTC, ETH, XMR, USDT (TRC-20), USDC, SOL, TON, LTC, XRP, DOGE och TRX. Varje valuta kan växlas till vilken annan som helst.
Kan jag köpa krypto med kort eller banköverföring?
Nej. noaml växlar bara krypto mot krypto. För att börja med vanliga pengar behöver du först en fiat-ingång.
Kan jag växla till någon annans plånbok?
Ja. Utbetalningsadressen kan vara vilken giltig adress som helst för valutan du får, även en insättningsadress på en börs (med memo om det behövs).
Avgifter och gränser
Vad kostar en växling?
En fast avgift på 0,25 % som ingår i offerten, plus den vanliga nätverksavgiften för din insättning. Inga dolda uttagsavgifter.
Vad är minimum?
Cirka 200 $ i valutan du skickar. Formuläret visar exakt minimum för varje valuta.
Finns det ett maxbelopp?
Order upp till 250 000 $ hanteras automatiskt. Större order går till den manuella desken och avräknas inom 30 minuter efter bekräftelse.
Tid och spårning
Hur lång tid tar en växling?
Oftast 5–15 minuter, främst beroende på hur snabbt den skickande kedjan bekräftar.
Hur spårar jag min order?
Via spårningslänken som visas när ordern skapats, eller genom att ange ditt order-ID på sidan Spåra order.
Jag har tappat bort mitt order-ID. Vad gör jag?
Mejla [email protected] med insättningens transaktionshash och vilka valutor det gäller. Med det hittar vi ordern.
Integritet och säkerhet
Vilka uppgifter sparar ni?
Bara det en order behöver: valutor, belopp, adresser och status. Inget namn, ingen e-post, inget ID och inget konto. Lagringstider finns i integritetspolicyn.
Kontrollerar ni insättningar?
Våra likviditetspartners kontrollerar insättningar mot offentliga listor över stulna medel och sanktionerade adresser. Flaggade insättningar återbetalas, de växlas inte.
Hur undviker jag fel nätverk?
Kontrollera nätverket som anges vid insättningsadressen och skicka bara den valutan på det nätverket. Om du är osäker, skicka ett litet testbelopp först.
Problem och återbetalningar
Jag skickade fel belopp.
Små skillnader räknas om till aktuell kurs. Kan ordern inte slutföras går mynten tillbaka till din återbetalningsadress.
Min växling tar längre tid än väntat.
Titta på spårningssidan: ”Bekräftas” betyder att blockkedjan fortfarande bekräftar din insättning. Har det gått mer än en timme, kontakta supporten med ditt order-ID.
Hur fungerar återbetalningar?
Återbetalningar går till återbetalningsadressen du angav (eller en du skickar till oss), minus nätverksavgiften för returtransaktionen.
Hittade du inte svaret?
Skriv till oss, gärna med ditt order-ID. Vi svarar oftast inom en timme.