Perguntas frequentes
Tudo sobre trocas na noaml, agrupado por tema. Cada resposta é curta e concreta.
Trocas
Preciso de conta para trocar?
Não. A noaml não tem contas. Introduz as moedas, o montante e o endereço de pagamento e depois envia o depósito.
Que moedas são suportadas?
30 moedas, incluindo BTC, ETH, XMR, USDT (TRC-20), USDC, SOL, TON, LTC, XRP, DOGE e TRX. Qualquer moeda pode ser trocada por qualquer outra.
Posso comprar cripto com cartão ou transferência?
Não. A noaml só troca cripto por cripto. Para começar com dinheiro fiduciário precisa primeiro de uma rampa de entrada.
Posso enviar para a carteira de outra pessoa?
Sim. O endereço de pagamento pode ser qualquer endereço válido da moeda que recebe, incluindo um endereço de depósito de uma exchange (com memo, se necessário).
Taxas e limites
Quanto custa uma troca?
Uma taxa fixa de 0,25 % incluída na cotação, mais a taxa de rede normal para enviar o depósito. Sem taxas de levantamento escondidas.
Qual é o mínimo?
Cerca de 200 $ na moeda que envia. O formulário mostra o mínimo exato de cada moeda.
Existe um máximo?
As ordens até 250 000 $ são processadas automaticamente. As maiores passam para a equipa manual e são liquidadas até 30 minutos após a confirmação.
Prazos e seguimento
Quanto tempo demora uma troca?
Normalmente 5–15 minutos, sobretudo consoante a rapidez com que a blockchain de envio confirma.
Como acompanho a minha ordem?
Com a ligação de seguimento mostrada depois de criar a ordem, ou introduzindo o ID da ordem na página Seguir ordem.
Perdi o ID da ordem. E agora?
Escreva para [email protected] com o hash da transação do depósito e as moedas envolvidas. Com isso encontramos a ordem.
Privacidade e segurança
Que dados guardam?
Apenas o que a ordem precisa: moedas, montantes, endereços e estado. Sem nome, e-mail, documento ou conta. Os prazos de conservação estão na política de privacidade.
Verificam os depósitos?
Os nossos parceiros de liquidez verificam os depósitos em listas públicas de fundos roubados e endereços sancionados. Os depósitos sinalizados são reembolsados, não trocados.
Como evito a rede errada?
Verifique a rede indicada junto ao endereço de depósito e envie apenas essa moeda nessa rede. Em caso de dúvida, envie primeiro um pequeno montante de teste.
Problemas e reembolsos
Enviei o montante errado.
As pequenas diferenças são recalculadas à taxa atual. Se a ordem não puder ser concluída, as moedas voltam ao seu endereço de reembolso.
A minha troca está a demorar mais do que o esperado.
Veja a página de seguimento: «A confirmar» significa que a blockchain ainda está a confirmar o depósito. Se passar mais de uma hora, contacte o suporte com o ID da ordem.
Como funcionam os reembolsos?
São enviados para o endereço de reembolso indicado (ou para um que nos envie), descontada a taxa de rede da transação de devolução.
Não encontrou a resposta?
Escreva-nos, com o ID da ordem se o tiver. Normalmente respondemos em menos de uma hora.