Domande frequenti
Tutto sugli scambi con noaml, diviso per argomento. Ogni risposta è breve e precisa.
Scambiare
Serve un account per scambiare?
No. noaml non ha account. Inserisci monete, importo e indirizzo di pagamento, poi invii il deposito.
Quali monete sono supportate?
30 crypto, tra cui BTC, ETH, XMR, USDT (TRC-20), USDC, SOL, TON, LTC, XRP, DOGE e TRX. Ogni moneta si può scambiare con qualsiasi altra.
Posso comprare crypto con carta o bonifico?
No. noaml scambia solo crypto con crypto. Per partire dal denaro fiat ti serve prima un on-ramp.
Posso inviare al wallet di un’altra persona?
Sì. L’indirizzo di pagamento può essere qualsiasi indirizzo valido della moneta ricevuta, anche un indirizzo di deposito di un exchange (con memo se necessario).
Commissioni e limiti
Quanto costa uno scambio?
Un 0,25 % fisso incluso nel preventivo, più la normale commissione di rete per inviare il deposito. Nessuna commissione di prelievo nascosta.
Qual è il minimo?
Circa 200 $ nella moneta che invii. Il modulo mostra il minimo esatto per ogni moneta.
C’è un massimo?
Gli ordini fino a 250.000 $ sono elaborati automaticamente. Quelli più grandi passano al desk manuale e vengono regolati entro 30 minuti dalla conferma.
Tempi e tracciamento
Quanto dura uno scambio?
Di solito 5–15 minuti, soprattutto in base alla velocità di conferma della chain di invio.
Come traccio il mio ordine?
Con il link di tracciamento mostrato dopo la creazione dell’ordine, oppure inserendo l’ID ordine nella pagina Traccia ordine.
Ho perso l’ID ordine. E adesso?
Scrivi a [email protected] con l’hash della transazione di deposito e le monete coinvolte. Con questi dati troviamo l’ordine.
Privacy e sicurezza
Quali dati conservate?
Solo ciò che serve a un ordine: monete, importi, indirizzi e stato. Nessun nome, e-mail, documento o account. I tempi di conservazione sono nell’informativa privacy.
Controllate i depositi?
I nostri partner di liquidità controllano i depositi rispetto a liste pubbliche di fondi rubati e indirizzi sanzionati. I depositi segnalati vengono rimborsati, non scambiati.
Come evito la rete sbagliata?
Controlla la rete indicata accanto all’indirizzo di deposito e invia solo quella moneta su quella rete. Nel dubbio, invia prima un piccolo importo di prova.
Problemi e rimborsi
Ho inviato l’importo sbagliato.
Le piccole differenze vengono ricalcolate al tasso attuale. Se l’ordine non può essere completato, le monete tornano al tuo indirizzo di rimborso.
Il mio scambio richiede più tempo del previsto.
Guarda la pagina di tracciamento: «In conferma» significa che la blockchain sta ancora confermando il deposito. Dopo più di un’ora, contatta il supporto con l’ID ordine.
Come funzionano i rimborsi?
I rimborsi vanno all’indirizzo di rimborso indicato (o a uno che ci comunichi), al netto della commissione di rete della transazione di ritorno.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici, con l’ID ordine se ce l’hai. Di solito rispondiamo entro un’ora.