Întrebări frecvente
Totul despre schimburile pe noaml, grupat pe teme. Fiecare răspuns este scurt și concret.
Schimburi
Am nevoie de cont pentru schimb?
Nu. noaml nu are conturi. Introduci monedele, suma și adresa de plată, apoi trimiți depunerea.
Ce monede sunt acceptate?
30 monede, printre care BTC, ETH, XMR, USDT (TRC-20), USDC, SOL, TON, LTC, XRP, DOGE și TRX. Orice monedă poate fi schimbată în oricare alta.
Pot cumpăra cripto cu cardul sau prin transfer?
Nu. noaml schimbă doar cripto în cripto. Ca să pornești de la bani fiat, ai nevoie mai întâi de o rampă de intrare.
Pot face schimbul în portofelul altcuiva?
Da. Adresa de plată poate fi orice adresă validă a monedei primite, inclusiv o adresă de depunere de la un exchange (cu memo, dacă e nevoie).
Comisioane și limite
Cât costă un schimb?
Un comision fix de 0,25 % inclus în ofertă, plus comisionul obișnuit de rețea pentru trimiterea depunerii. Fără comisioane de retragere ascunse.
Care este minimul?
Aproximativ 200 $ în moneda pe care o trimiți. Formularul arată minimul exact pentru fiecare monedă.
Există un maxim?
Comenzile de până la 250.000 $ sunt procesate automat. Cele mai mari ajung la echipa manuală și sunt decontate în cel mult 30 minute după confirmare.
Durată și urmărire
Cât durează un schimb?
De obicei 5–15 minute, în principal în funcție de cât de repede confirmă blockchain-ul din care trimiți.
Cum îmi urmăresc comanda?
Cu linkul de urmărire afișat după crearea comenzii sau introducând ID-ul comenzii pe pagina Urmărește comanda.
Am pierdut ID-ul comenzii. Ce fac?
Scrie la [email protected] cu hash-ul tranzacției de depunere și monedele implicate. Pe baza lor găsim comanda.
Confidențialitate și siguranță
Ce date păstrați?
Doar ce îi trebuie unei comenzi: monede, sume, adrese și stare. Fără nume, e-mail, act de identitate sau cont. Duratele de păstrare sunt în politica de confidențialitate.
Verificați depunerile?
Partenerii noștri de lichiditate verifică depunerile în liste publice de fonduri furate și adrese sancționate. Depunerile semnalate sunt rambursate, nu schimbate.
Cum evit rețeaua greșită?
Verifică rețeaua afișată lângă adresa de depunere și trimite doar acea monedă prin acea rețea. Dacă ai dubii, trimite mai întâi o sumă mică de test.
Probleme și rambursări
Am trimis o sumă greșită.
Diferențele mici se recalculează la cursul curent. Dacă comanda nu poate fi finalizată, monedele se întorc la adresa ta de rambursare.
Schimbul meu durează mai mult decât mă așteptam.
Verifică pagina de urmărire: „Se confirmă” înseamnă că blockchain-ul încă îți confirmă depunerea. Dacă a trecut mai mult de o oră, contactează suportul cu ID-ul comenzii.
Cum funcționează rambursările?
Rambursările merg la adresa de rambursare indicată (sau la una pe care ne-o trimiți), minus comisionul de rețea pentru tranzacția de întoarcere.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne, cu ID-ul comenzii dacă îl ai. De obicei răspundem în mai puțin de o oră.