Veelgestelde vragen
Alles over wisselen bij noaml, per onderwerp. Elk antwoord is kort en concreet.
Wisselen
Heb ik een account nodig om te wisselen?
Nee. noaml heeft geen accounts. Je vult de coins, het bedrag en je uitbetalingsadres in en stuurt daarna de storting.
Welke coins worden ondersteund?
30 coins, waaronder BTC, ETH, XMR, USDT (TRC-20), USDC, SOL, TON, LTC, XRP, DOGE en TRX. Elke coin kan naar elke andere worden gewisseld.
Kan ik crypto kopen met een kaart of bankoverschrijving?
Nee. noaml wisselt alleen crypto naar crypto. Om met fiatgeld te beginnen, heb je eerst een on-ramp nodig.
Kan ik naar de wallet van iemand anders wisselen?
Ja. Het uitbetalingsadres mag elk geldig adres van de ontvangen coin zijn, ook een stortingsadres van een exchange (met memo als die nodig is).
Kosten en limieten
Wat kost een wissel?
Vast 0,25% inbegrepen in de offerte, plus de gewone netwerkkosten voor je storting. Geen verborgen opnamekosten.
Wat is het minimum?
Ongeveer $200 in de coin die je stuurt. Het formulier toont het exacte minimum per coin.
Is er een maximum?
Orders tot $250.000 worden automatisch verwerkt. Grotere orders gaan naar de handmatige desk en worden binnen 30 minuten na bevestiging afgehandeld.
Duur en volgen
Hoe lang duurt een wissel?
Meestal 5–15 minuten, vooral afhankelijk van hoe snel de verzendende chain bevestigt.
Hoe volg ik mijn order?
Via de statuslink die na het aanmaken van de order verschijnt, of door je order-ID in te vullen op de pagina Order volgen.
Ik ben mijn order-ID kwijt. Wat nu?
Mail naar [email protected] met de transactiehash van de storting en de betrokken coins. Daarmee vinden we de order.
Privacy en veiligheid
Welke gegevens bewaren jullie?
Alleen wat een order nodig heeft: coins, bedragen, adressen en status. Geen naam, e-mail, ID of account. Bewaartermijnen staan in het privacybeleid.
Controleren jullie stortingen?
Onze liquiditeitspartners controleren stortingen tegen openbare lijsten van gestolen geld en gesanctioneerde adressen. Gemarkeerde stortingen worden terugbetaald, niet gewisseld.
Hoe voorkom ik het verkeerde netwerk?
Controleer het netwerk naast het stortingsadres en stuur alleen die coin via dat netwerk. Twijfel je, stuur dan eerst een klein testbedrag.
Problemen en terugbetalingen
Ik heb het verkeerde bedrag gestuurd.
Kleine verschillen worden herberekend tegen de actuele koers. Kan de order niet worden voltooid, dan gaan de coins terug naar je terugbetalingsadres.
Mijn wissel duurt langer dan verwacht.
Kijk op de statuspagina: ‘Wordt bevestigd’ betekent dat de blockchain je storting nog bevestigt. Duurt het langer dan een uur, neem dan contact op met support met je order-ID.
Hoe werken terugbetalingen?
Terugbetalingen gaan naar het opgegeven terugbetalingsadres (of een adres dat je ons stuurt), min de netwerkkosten van de retourtransactie.
Antwoord niet gevonden?
Schrijf ons, met je order-ID als je die hebt. We antwoorden meestal binnen een uur.