Časté dotazy
Vše o směně v noaml, rozdělené podle témat. Každá odpověď je krátká a konkrétní.
Směna
Potřebuji ke směně účet?
Ne. noaml nemá účty. Zadáte kryptoměny, částku a adresu výplaty a pak pošlete vklad.
Které kryptoměny podporujete?
30 kryptoměn včetně BTC, ETH, XMR, USDT (TRC-20), USDC, SOL, TON, LTC, XRP, DOGE a TRX. Každou lze směnit za kteroukoli jinou.
Mohu koupit kryptoměny kartou nebo převodem?
Ne. noaml směňuje jen kryptoměny za kryptoměny. Pokud začínáte s běžnými penězi, potřebujete nejdřív vstupní bránu.
Mohu směnit do peněženky někoho jiného?
Ano. Adresou výplaty může být jakákoli platná adresa přijímané kryptoměny, i adresa pro vklad na burze (s memem, je-li potřeba).
Poplatky a limity
Kolik směna stojí?
Pevných 0,25 % zahrnutých v nabídce plus běžný síťový poplatek za odeslání vkladu. Žádné skryté poplatky za výběr.
Jaké je minimum?
Zhruba 200 $ v kryptoměně, kterou posíláte. Formulář ukazuje přesné minimum pro každou kryptoměnu.
Existuje maximum?
Objednávky do 250 000 $ se zpracují automaticky. Větší přebírá ruční tým a vyřizuje je do 30 minut po potvrzení.
Doba a sledování
Jak dlouho směna trvá?
Obvykle 5–15 minut, hlavně podle toho, jak rychle potvrzuje blockchain, ze kterého posíláte.
Jak sleduji objednávku?
Odkazem na sledování, který se zobrazí po vytvoření objednávky, nebo zadáním ID objednávky na stránce Sledovat objednávku.
Ztratil jsem ID objednávky. Co teď?
Napište na [email protected] s hashem transakce vkladu a kryptoměnami, kterých se směna týká. Podle toho objednávku najdeme.
Soukromí a bezpečnost
Jaké údaje uchováváte?
Jen to, co objednávka potřebuje: kryptoměny, částky, adresy a stav. Žádné jméno, e-mail, doklad ani účet. Doby uchování najdete v zásadách ochrany soukromí.
Kontrolujete vklady?
Naši partneři pro likviditu kontrolují vklady podle veřejných seznamů odcizených prostředků a sankcionovaných adres. Označené vklady se vracejí, nesměňují se.
Jak se vyhnout špatné síti?
Zkontrolujte síť uvedenou u adresy pro vklad a posílejte jen danou kryptoměnu v této síti. Pokud si nejste jisti, pošlete nejdřív malou testovací částku.
Problémy a vrácení
Poslal jsem špatnou částku.
Malé rozdíly se přepočítají aktuálním kurzem. Pokud objednávku nelze dokončit, prostředky se vrátí na vaši adresu pro vrácení.
Směna trvá déle, než jsem čekal.
Podívejte se na stránku sledování: „Potvrzuje se“ znamená, že blockchain vklad ještě potvrzuje. Pokud uplynula víc než hodina, kontaktujte podporu s ID objednávky.
Jak funguje vrácení?
Prostředky se vracejí na zadanou adresu pro vrácení (nebo na jinou, kterou nám pošlete), snížené o síťový poplatek za zpětnou transakci.
Nenašli jste odpověď?
Napište nám, ideálně s ID objednávky. Obvykle odpovídáme do hodiny.